Сайт компании Кварц-зв'язок

Тарификационные системы для учрежденческих АТС

pukase — Wed, 11 Nov 2009 12:12:49 GMT

Сегодня учрежденческие АТС (УАТС) являются стандартной составляющей телекоммуникационной инфраструктуры любого предприятия. Однако далеко не все возможности, предоставляемые этим оборудованием, используются в полной мере. Об одной из таких малоизвестных функций УАТС мы и хотели бы поговорить в данной статье. Речь пойдет об организации внутрифирменного учета телефонных переговоров*.
Дело в том, что любая современная УАТС имеет возможность выдавать информацию о звонках, идущих через нее, на специальный аппаратный порт, называемый обычно SMDR (Station Message Detail Recording) или CDR (Call Detail Recording). Если к этому порту подключить персональный компьютер, то полученную информацию можно принимать, сохранять и обрабатывать. Но для этого на нем должно быть установлено специальное программное обеспечение - тарификационная система. Что такое тарификационная система?
Тарификационная система (ТС) - это автоматизированная система учета и определения стоимости телефонных переговоров. За рубежом они известны как Call Accounting System (CAS). Сразу же заметим, что тарификационные системы, подобно АТС, условно делятся на два класса - операторские, т. е. используемые телефонными компаниями (операторами телефонной связи), и учрежденческие, предназначенные для внутрифирменного использования. Данная статья посвящена именно учрежденческим системам.
Возможности современных учрежденческих ТС достаточно широки. Наряду со стоимостью звонка они способны определять и множество других параметров, необходимых для организации полноценного учета. Например, для каждого звонка можно зафиксировать номера обоих абонентов, отдел и помещение, откуда он был сделан, географический регион, с которым производился разговор, внешнюю линию, использованную для выхода в город и т. д.
Полученная информация сохраняется системой для дальнейшей обработки. Хорошая ТС предоставляет для этого богатые возможности. Это прежде всего удобные средства просмотра и автоматического поиска интересующей пользователя информации в базе данных, для чего достаточно задать критерии поиска, т. е. условия, которым должны соответствовать атрибуты звонков, например: найти все международные звонки отдела маркетинга за последний месяц.
Данную информацию можно также вывести в виде отчета или экспортировать в какое-либо офисное приложение, например Word, Excel или бухгалтерскую программу. Наиболее мощные ТС осуществляют статистическую обработку данных и представляют ее результаты в удобном для анализа виде. Кроме стандартных отчетов с подробной информацией о расходах на телефонные переговоры всех административных подразделений (вплоть до отдельного сотрудника), ТС позволяют получать наглядные процентные диаграммы, временные графики загрузки телефонных линий и т. д. Примеры использования ТС
Наиболее типичным применением ТС является получение с ее помощью счетов за телефонные переговоры. Причем основное отличие данных счетов от счетов телефонной компании состоит в том, что по ним можно определить не только общие расходы фирмы, но и расходы каждого административного подразделения. Это обеспечивает широкие возможности для контроля, который еще больше упрощается при наличии в ТС функции статистической обработки данных. Причем руководство будет иметь дело не с пачками телефонных счетов, а с оперативным и кратким отчетом в удобной форме. Очевидно, введение в ближайшее время на городских телефонных линиях повременной оплаты, повысит интерес к тарификационным системам.
ТС может также использоваться техническим персоналом для получения полной информации о трафике телефонной сети, что необходимо для оптимальной настройки и конфигурации станции. Это позволит улучшить качество связи и уменьшить расходы благодаря оптимальному распределению нагрузки по имеющимся телефонным линиям и использованию более дешевых линий для исходящих звонков.
Необходимо отметить особенности применения ТС в гостиницах, бизнес-центрах, арендуемых офисах и компаниях, работающих по заказам клиентов. В этом случае они используется прежде всего для ведения счетов клиентов за телефонные переговоры. Заслуживает внимания и возможность интеграции ТС с автоматизированной системой управления такого учреждения, чтобы информация о телефонных счетах передавалась в нее в интерактивном режиме. Условная классификация существующих ТС
Рынок ТС в настоящее время весьма разнообразен. Условно все учрежденческие ТС можно разделить на три основные категории:
* простейшие тарификаторы;
* системы, поставляемые в комплекте с УАТС;
* универсальные тарификационные системы.
К первой категории обычно относятся те программы, которые разрабатываются самостоятельно или под конкретный заказ. До последнего времени в тех случаях, когда производители станций не предлагали тарификатор в комплекте с АТС, такие программы создавали сами дистрибуторы УАТС. Данные системы недороги и выполняют лишь функцию тарификации, они практически непригодны для организации финансового учета и контроля телефонных переговоров. Уровень их исполнения, как правило, тоже невысок - достаточно сказать, что большинство из них являются приложениями MS-DOS.
Системы, поставляемые производителями в комплекте с АТС, также имеют ряд недостатков. Обычно они предназначены только для работы с одним типом УАТС, не всегда отвечают современным требованиям, предъявляемым к программному обеспечению, имеют довольно высокую цену и не приспособлены к работе в российских условиях. Кроме того, далеко не все производители УАТС предлагают собственные ТС.
Универсальные ТС независимых разработчиков ПО, как правило, отвечают современным требованиям и ориентированы на поддержку АТС различных производителей. Часто они имеют дополнительные возможности для организации учета и обработки накопленной информации, а также для ведения счетов, поэтому иногда их называют еще биллинговыми системами (Billing System). Примерами биллинговых систем зарубежного производства могут служить такие продукты, как Ringmaster (Ирландия), BackTrack (США), PhonEx Pro (Израиль) и CallMaster (Канада).
Особо следует отметить российские разработки - они не только не уступают по качеству зарубежным аналогам, но и лучше адаптированных к российскому рынку, кроме того, выгодно отличаются от остальных своей стоимостью. Примерами таких систем являются "Барсум" (фирма "Рексофт", Санкт-Петербург), PhoneTax (фирма ITSoft, Казань), "ТелеМастер" (фирма "АМТ Ком", Москва), DialExpert Enterprise (ООО „.Национальные Электронные Коммуникации”). Критерии сравнения ТС
К сожалению, на данном этапе развития телефонные тарификационные системы еще значительно отличаются друг от друга функциональностью. В данной статье мы хотели бы обратить ваше внимание на те качества ТС, которые особенно важны при их выборе. В первую очередь необходимо отметить, что такой тип ПО, как тарификационные системы, в некотором смысле близок к бухгалтерским программным пакетам: одним из важнейших требований к ним является соответствие местным условиям финансового учета. По этой причине зарубежные ТС не в состоянии конкурировать с российскими. Хорошо известно, например, что отечественные бухгалтерские программы доминируют на нашем рынке. Практика показывает: та же тенденция наблюдается и на рынке ТС.
Что же касается общих принципов выбора данного типа ПО, то они не отличаются от таковых для любого программного продукта. Обычно анализируются четыре самых важных параметра (речь о низ пойдет ниже). Но в конкретном случае набор параметров и их приоритетность могут меняться в зависимости от потребностей пользователя. Функциональные возможности
Базовые функциональные возможности учета и тарификации телефонных звонков реализованы во всех ТС. Проще говоря, все системы тарифицируют звонки и сохраняют их в базе данных. Однако такие функции, как параллельная тарификация по нескольким таблицам, необходимая в случае использования телефонных линий разных операторов, выдача информации во внешнюю компьютерную систему в интерактивном режиме и организация единого тарификационного центра для сети УАТС, присутствуют еще далеко не во всех продуктах.
Для полноценного учета телефонных переговоров в ТС должна быть предусмотрена возможность учета административной структуры предприятия. В противном случае нельзя будет определить принадлежность звонка конкретному сотруднику или отделу, а соответственно и распределить расходы по административному признаку.
Поскольку для большинства пользователей главным результатом работы ТС являются отчеты, большое значение имеет наличие в ней простых и удобных средств их подготовки и печати, а также набора готовых форм. При выборе продукта необходимо обратить внимание на возможности статистической обработки данных и их представление в удобной для анализа форме (использование графиков и диаграмм). Качество
Качество программного обеспечения - комплексный показатель, характеризующий его надежность, удобство инсталляции, настройки и администрирования, поддержку различных типов аппаратного обеспечения. Косвенным показателем качества разработки могут служить продуманность и удобство пользовательского интерфейса программы. Много говорит о продукте и то, с помощью какого инструментария он был выполнен, в том числе и тип хранилища накапливаемой информации (база данных и ее производитель). И конечно же такой продукт, как ТС, должен поддерживать работу в сетевом режиме. Сервис
Если говорить о технической поддержке системы, то важность этого критерия определяется самим пользователем. Кроме установки системы "под ключ" и получения технических консультаций по "горячей линии", для эксплуатации ТС важно иметь возможность получения новых тарифных таблиц в случае изменения тарифов оператора. Цена
Цена - последний по порядку (но не по важности) критерий сравнения ТС. Особенность ценообразования ТС заключается в том, что их стоимость, так же как и стоимость УАТС, обычно не фиксирована, а зависит от числа внутренних портов. Поэтому для характеристики ТС часто используется параметр "цена за порт". Его значение варьируется в пределах от 10-15 долл. (при небольшом количестве внутренних портов, не более 100) до 1 долл. и менее за порт (при числе портов более 1000).
***
По нашему мнению, рост интереса к учрежденческим ТС в настоящее время обусловлен двумя причинами. Во-первых, во всем мире современная корпоративная связь строится на основе УАТС и неудивительно, что в России развитие связи идет именно по этому пути. Однако установки новой или замены устаревшей УАТС недостаточно, чтобы организовать связь на современном уровне. Для оптимальной конфигурации внутренней телефонной сети и настройки самой УАТС необходимы реальная информация о трафике и возможность ее обработки и анализа. Во-вторых, на фоне постепенной экономической стабилизации для многих российских компаний становится очевидной необходимость повышения корпоративной культуры и введения учета во всех сферах деятельности. Одной из таких сфер является связь, поэтому проблема организации учета в этой области актуальна для любой компании.
Поскольку ТС - наиболее простой и удобный инструмент для решения упомянутых выше задач, то сегодня они становятся практически стандартной подсистемой любой УАТС. Тарификационные системы для МИНИ-АТС

Широкое применение в офисах таких изобретений, как мини-АТС, помимо очевидных удобств, доставляют и ряд явных неприятностей. Чаще всего автоматические станции для того и ставятся, чтобы "разветвить" то, явно недостаточное количество реальных линий, которое имеется. Но, с другой стороны, эти самые станции серьезно соблазняют персонал всласть поболтать по телефону. Благо, аппаратов обычно устанавливается много, а проследить, кто конкретно занимает линию, нельзя. В результате размеры телефонных счетов, предъявляемых к оплате, быстро достигают значений, сопоставимых со стоимостью самой станции. А вот как с этим бороться и рассказывает Виктор Козлов.

Приобретение новой или замена устаревшей АТС является лишь первым этапом правильной организации телефонной связи. Второй этап заключается в организации внутрифирменного учета расходов на связь. Для решения этой задачи служат тарификационные системы (Call Accounting System), ставшие в настоящее время фактически стандартным приложением к любой мини-АТС.

Тарификационные системы (ТС) - это системы для определения стоимости телефонных переговоров. Одновременно с определением стоимости современные ТС определяют и другие параметры звонка, необходимые для организации полноценного учета. Например, для каждого звонка определяются автор, отдел и помещение, из которого был произведен звонок, а также внешняя линия, использованная для выхода в город, и т. д. Полученная информация сохраняется системой для обеспечения возможности подготовки отчетов и счетов, для анализа и статистической обработки данных.

ТС представляет собой программный продукт, устанавливаемый на обычный персональный компьютер, который подключается к мини-АТС через специальный SMDR-порт, имеющийся на всех современных АТС. Информация о звонках автоматически обрабатывается ТС и сохраняется в базе данных компьютера. Хорошая ТС также предоставляет удобные средства для просмотра и поиска интересующей информации в базе данных, для генерации отчетов и статистической обработки накопленной информации.

Наиболее очевидным примером использования ТС является получение счетов за телефонные переговоры. Внутрифирменный учет позволяет получать подробные телефонные счета, которые могут быть структурированы по административному признаку. Например, можно получить счет за все международные телефонные звонки конкретного отдела или конкретного сотрудника. Продолжением возможности организации внутрифирменного учета является возможность статистической обработки накопленной информации. Так, руководство компании для анализа и контроля расходов на телефонную связь может получать не пачки телефонных счетов, а краткий отчет в удобной форме, например в виде процентных диаграмм расходов по отделам. Технический персонал, конфигурирующий и настраивающий мини-АТС, также может получать статистическую информацию, в частности, о загрузке линий, необходимую для оптимальной настройки АТС.

Особый случай составляют гостиницы и бизнес-центры. Их прежде всего интересует возможность работы ТС в составе автоматизированной системы управления (PMS). В данном случае возможно автоматическое включение счетов за телефонные переговоры в общий счет за предоставленные услуги. Выставочные компании и организации, сдающие офисные помещения (и телефонные линии) в аренду, часто не имеют собственной PMS. В данном случае ТС работает в качестве автоматизированной системы ведения клиентских счетов.

Имеющиеся на рынке ТС можно разделить на три основных класса.

Поставляемые производителями АТС. Такие системы поставляются обычно в комплекте с АТС, предназначены для работы только со станциями данного производителя, не всегда отвечают современным требованиям к программному обеспечению, не адаптированы к российским условиям, имеют высокую стоимость.

Простейшие тарификаторы обычно разрабатываются самостоятельно или под конкретный заказ. (До последнего времени также создавались продавцами мини-АТС, если производитель станций не предлагал тарификатора совместно с АТС.) Имеют невысокую стоимость, однако обычно выполняют лишь функцию тарификации и практически непригодны для организации полноценного учета и контроля телефонных переговоров. По уровню исполнения они, как правило, не выдерживают никакой критики. Достаточно сказать, что большинство из них являются MS-DOS приложениями.

Поскольку ТС, по сути, являются программными продуктами, логично предположить, что наилучшие решения в этой области предлагают компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения. Есть ряд фирм, которые уже достаточно долгое время специализируются в области телекоммуникаций вообще и тарификационных систем в частности. Созданные ими продукты, обычно, отвечают всем современным требованиям и лишены ограничений и недостатков, присущих рассмотренным ранее системам. Такие системы, как правило, имеют дополнительные возможности для организации учета и обработки накопленной информации, а также для ведения счетов, поэтому иногда их называют биллинговыми системами (Billing System).

Из зарубежных систем такого класса можно выделить RingMaster (Ирландия), Moscom M3000 (США), PhonEx Pro (Израиль), CallMaster (Канада).

Особо следует отметить появление отечественных разработок, не только не уступающих по качеству зарубежным аналогам, но и, несомненно, лучше адаптированных к российскому рынку. Они выгодно отличаются от зарубежных аналогов по стоимости. Примерами таких систем являются Барсум (Рексофт, Санкт-Петербург), PhoneTax (ITSoft, Казань), ТелеМастер (АМТком, Москва). Системы предлагаются как самими разработчиками, так и их дилерами. На петербургском рынке тарификационные системы предлагают компании Lucent Technologies, BELTEL, „Поликом Про", Neotek Electronics, „Телрос", „Ланк Системc".

В связи с введением повременной оплаты на городских телефонных линиях резко возрос интерес к тарификационным системам.

КАК ВЫБРАТЬ ТЕЛЕФОН

pukase — Wed, 11 Nov 2009 12:08:33 GMT

Прежде чем остановить свой выбор на том или ином аппарате, необходимо определиться в следующих вопросах: настольный или настенный вариант предполагается - настенные модели имеют соответствующие конструктивные особенности, что обусловливает и местонахождение телефонной розетки; требуется ли автоматический определитель номера (АОН) и автоответчик. Тип самого оборудования (проводное или беспроводное) также играет определенную роль - беспроводные аппараты (радиотелефоны) имеют ряд специфических особенностей. Заранее отметим, что при сопоставлении различных моделей аппаратов всевозможных солидных и несолидных фирм мы пришли к заключению, что обилие функций - не всегда достоинство, а в большинстве случаев - фактор, определяющий высокую стоимость оборудования. Многие, купив "навороченный" телефон, не будут использовать большую часть его вспомогательных функций, засоряющих панель и усложняющих обращение с аппаратом, а ограничатся лишь несколькими из них. Сам собой напрашивается вывод, что следует приобретать телефон с разумным количеством функций. Как правило, такие модели намного проще в управлении и настройке. Телефоны как зарубежных, так и отечественных фирм отвечают современному уровню требований и содержат базовый набор функций: переключение режима ("тональный/импульсный"), перенабор последнего номера (REDIAL). У них присутствует функция FLASH (включение дополнительных возможностей - работает только на цифровых АТС), применена электронная регулировка громкости - последовательным нажатием кнопки регулировки ("+" и "-") или поворотом ручки звучание усиливается/ослабляется. Все звонки абонентов АТС осуществляются в импульсном режиме. Так называемый тональный набор требуется для доступа к системам речевого меню и другим автоматизированным службам (подобные системы применяются при работе электронных справочных для звонка абонентам мобильной сети, минуя "восьмерку", а также при IP-телефонии). Устаревшие телефоны с дисковым набором все еще выпускаются отечественными производителями, но, кроме собственно набора номера и регулировки громкости звонка, никаких других функций у них не бывает. Такие аппараты иногда приобретаются приверженцами старины. Все телефоны делятся на так называемые проводные (их трубка связана с аппаратом классическим проводом в виде "пружинки") и беспроводные, они же бесшнуровые, или радиотелефоны (трубка соединена с базой радиосвязью). Преимущества бесшнурового аппарата, "развязывающего пользователю руки", очевидны. Но, по свидетельству продавцов соответствующих отделов, и на "старые добрые" проводные телефоны спрос вовсе не падает. Проводное подключение - связь надежная и более безопасная, поскольку проводной аппарат застрахован от пиратского радиоперехвата. Если с проводными телефонами у потребителей особых затруднений не возникает, то радиотелефон вызывает у несведущего в технике человека массу вопросов. Разобраться в последних и даже в предпоследних достижениях с ходу невозможно. Как здесь сориентироваться? Все беспроводные телефоны соединены с базисной станцией радиосвязью. Каждый такой аппарат имеет определенный частотный диапазон (или стандарт). Специалисты утверждают, что при выборе домашнего телефона нужно руководствоваться не именем производителя (пусть и самым громким), а именно диапазоном, который определяет, какими дефектами будут обрастать ваши задушевные беседы по мере удаления от базы. Диапазон работы большинства телефонов, представленных на отечественном рынке, имеет следующие значения: 30-40, 900, 1900 МГц (так называемый стандарт DECT). Низкочастотные диапазоны (30- 40 МГц) имеют серьезные проблемы с распространением сигнала: если возле одной стены квартиры слышимость будет приемлемая, то рядом с противоположной ее может не оказаться вовсе. Кирпич и бетон поглощают радиоволны и сокращают дальность действия бесшнуровых телефонов. Зато в стандарте 900 МГц электромагнитные волны ведут себя иначе и распространяются гораздо лучше. Звуковые "спецэффекты" возникают, когда отходишь от базы на определенное расстояние. В трубке в этом случае возникают шипение, потрескивание и прочие шумы. DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) - это частотный диапазон с усовершенствованной цифровой беспроводной телекоммуникацией. Диапазон частот - от 1880 до 1900 МГц (на отечественном рынке подавляющее большинство таких телефонов рассчитаны на 1900 МГц). Аппараты системы DECT функционируют без фонового шума, зато на границе дальности действия (около 300 метров) голоса искажаются, а фрагменты разговора могут "выпадать". Если для восстановления связи здесь бывает достаточно повернуться так, чтобы трубка "увидела" базу, то с телефонами на 30-39 МГц этот номер не проходит. Зато у последних больше дальность действия - передающие низкие частоты поглощаются меньше, к тому же они не создают помех для других электронных приборов. На отечественном рынке на данный момент присутствует немало моделей от PANASONIC (Япония), SIEMENS (Германия) и других крупнейших компаний. Исполнение - чисто офисное, для домашнего пользования такие телефоны излишне громоздки, а некоторые их функции избыточны. Техника каждого производителя имеет свои преимущества и недостатки, о которых речь пойдет ниже. Но, прежде всего, следует отметить ряд общих моментов. Аппараты различных китайских (китайско-российских) производителей (типа КТХ или Т), несмотря на то что китайская продукция имеет репутацию низкокачественной, не так уж плохи, а своим дизайном (выполняются в виде мяча, совы и всевозможных сказочных персонажей) могут по-своему украсить интерьер. Это чаще всего проводные телефоны, обладающие лишь комплектом базовых функций и возможностью крепления на стене, что вполне удовлетворяет среднего неприхотливого покупателя. Добавьте к сказанному самую низкую стоимость (200-300 руб.), практически повсеместную доступность и (как это ни странно) относительную надежность, и чаша весов склонится в пользу такого телефона. Весьма приличным качеством отличаются проводные аппараты от SIEMENS (190-400 грн.). Стационарный PANASONIC имеет одну из лучших систем подавления шумов, даже с учетом качества отечественных аналоговых линий связь получается достаточно комфортной. Но надо учитывать, что на уровень связи решающее влияние оказывают тип и качество АТС, а уже потом сам телефон. Аппараты отечественного производства традиционной конструкции с кнопками на корпусе стоят 70-90 грн. (Cyfral). Телефоны на частотах 30-40 МГц от PANASONIC - это модели, поставляемые лишь в СНГ. Подобные бесшнуровые аппараты не защищены от несанкционированного доступа к радиоканалу. Для исключения пиратского подключения рекомендуется применять сертифицированные Госкомсвязью России устройства защиты абонентской линии. Основные технические характеристики этих телефонов на примере модели KX-TC1125RUB от PANASONIC: русская и латинская клавиатура, громкая связь на базовом блоке, интерком - селекторная связь между трубкой и основным блоком (базой), подсветка клавиатуры на трубке, 20 часов в дежурном режиме, 5 часов в режиме разговора, пауза, FLASH, повторный набор, электронный регулятор громкости, возможность монтажа на стене. Цвета корпуса: белый, черный, синий, серебристый. Радиотелефоны на частотах 30-39 МГц стоят 200 грн., на частотах 43-49 МГц – 250 грн.
Что касается цен на обычные и DECT-телефоны, то они заметно различаются. Стандарт DECT от PANАSONIC и SIEMENS обойдется вам примерно в 400-900 грн.. Это будет модель с подсветкой дисплея, автоответчиком и АОНом(европейским). Автодозвон и громкая связь удорожают покупку до 800 грн. При сопоставлении количества функций обнаруживается, что у телефонов PANASONIC их значительно больше, например телефонная книга на 200 номеров, полифонические мелодии вызова, цифровой автоответчик, цифровой диктофон, запись входящих сообщений, запись во время разговора, будильник и т. д. и т. п. И, конечно, стоит такой аппарат не менее 900 грн.
Аппараты SIEMENS, работающие на частоте DECT, обладают примерно таким набором функций: базовая станция и переносная трубка оснащены графическим дисплеем, цифровой автоответчик до 15 минут, русско-латинская клавиатура, возможность подключения до 6 трубок, возможность повтора 10 последних набранных номеров, кнопка поиска трубки, громкая связь на трубке, записная книжка на 100 номеров и имен на русском языке, Walkie-Talkie - связь между трубками, минуя базу (два человека беседуют между собой по подключенным трубкам, база остается свободной). За такой телефон Siemens придется выложить от 900 до 1650 грн.

АТС надежный инструмент офисного работника.

pukase — Tue, 03 Nov 2009 12:14:12 GMT

Для начала определим, что такое АТС. Автомати́ческая телефо́нная ста́нция — прибор, позволяющий в автоматическом режиме передавать сигнал вызова от одного телефонного аппарата к другому и обеспечивать соединение или разрыв разговорного тракта между ними. На сегодняшний момент большинство АТС электронные. Огромное разнообразие фирм производителей усложняет пользователю выбор оборудования. Наша задача помочь конечному пользователю найти оптимальное для него оборудование. С чего следует начать выбор офисной АТС. Шаг первый. Определите емкость АТС. Посчитайте количество сотрудников офиса, которые должны иметь внутреннюю связь и вероятное увеличение штата в будущем. От этого будет зависеть внутренняя емкость вашей АТС и возможность ее расширения. Определите количество городских абонентских номеров, которые Вы будете подключать к офисной АТС. Шаг второй. Решите какие функции АТС необходимы Вам в работе. Большинство продаваемых АТС, обладают базовым набором функций. Шаг третий. Выбор производителя оборудования. Важнее не где произвели данное оборудование, а кто и как будет Вас обслуживать в дальнейшем. Шаг четвертый заключительный. Выбор монтажной организации. Качественный ввод в эксплуатацию Вашей АТС поможет сотрудникам офиса быстрее освоить новое оборудование связи. Если эти советы не добавили ясности в решении проблемы, обращайтесь к нам, мы имеем 15 лет опыта в монтаже и обслуживании систем связи. 18000, г.Черкассы, бул. Шевченко, 242/1, оф.908, т.:(0472)320475, 452215

АТС инструмент офисного работника.

pukase — Wed, 02 Sep 2009 11:39:15 GMT

На сегодняшний момент большинство АТС электронные. Огромное разнообразие фирм производителей усложняет пользователю выбор оборудования.

Наша задача помочь конечному пользователю найти оптимальное для него оборудование.

С чего следует начать выбор офисной АТС.

Шаг первый. Определите емкость АТС. Посчитайте количество сотрудников офиса, которые должны иметь внутреннюю связь и вероятное увеличение штата в будущем. От этого будет зависеть внутренняя емкость вашей АТС и возможность ее расширения. Определите количество городских абонентских номеров, которые Вы будете подключать к офисной АТС.

Шаг второй. Решите какие функции АТС необходимы Вам в работе. Большинство продаваемых АТС, обладают базовым набором функций.

Шаг третий. Выбор производителя оборудования. Важнее не где произвели данное оборудование, а кто и как будет Вас обслуживать в дальнейшем.

Шаг четвертый заключительный. Выбор монтажной организации. Качественный ввод в эксплуатацию Вашей АТС поможет сотрудникам офиса быстрее освоить новое оборудование связи.

Если эти советы не добавили ясности в решении проблемы, обращайтесь к нам, мы имеем 15 лет опыта в монтаже и обслуживании систем связи.

18000, г.Черкассы, бул. Шевченко, 242/1, оф.908, т.:(0472)320475, 452215